RETOURS ET ECHANGES
- Le retour et l'échange sont des services offerts à tous nos clients et s'appliquent à tous les produits disponibles dans notre boutique en ligne.
- Tous les produits présentés sur notre boutique en ligne sont éligibles à notre politique de retours et d'échanges, conformément aux conditions détaillées sur cette page.
- Les retours ou échanges sont acceptés si le produit est dans son état d'origine au moment de l'achat et est retourné dans son emballage d'origine.
- Les demandes de retour doivent être effectuées dans les trois (3) jours suivant la réception du produit, tandis que les demandes d'échange doivent être effectuées dans les sept (7) jours suivant la réception du produit.
- Veuillez nous contacter via notre page "Contactez-nous" ou par téléphone pour initier un retour ou un échange.
- Pour faciliter le traitement, veuillez inclure une photo du produit retourné et fournir les détails de votre commande (ville, adresse, numéro de commande).
- Nous rembourserons intégralement votre achat si le produit reçu diffère significativement de sa description sur notre site.
- Veuillez noter qu'une pénalité de 30 % du montant de l'article ou un montant minimum de 25 dirhams peut être appliquée si le retour ou l'échange est effectué sans défaut ou problème spécifique.
